Banking Monitor
Kundinnen und Kunden vertrauen ihrer Hausbank weiterhin
Zusammenfassung
Die 18. Ausgabe des Bankenmonitors präsentiert die Ergebnisse einer im Oktober 2025 durchgeführten Mixed-Mode-Umfrage unter 1.005 Schweizer Stimmberechtigten. Die Studie zeigt eine Zweiteilung des Vertrauens: Während 83 % der Befragten ihre eigene Bank positiv sehen und deren Zuverlässigkeit sowie Sicherheit loben, ist das positive Image des gesamten Bankensektors auf 53 % zurückgegangen und hat damit das Niveau von vor der Finanzkrise 2008 erreicht. Auch die wahrgenommene internationale Wettbewerbsfähigkeit des Schweizer Finanzplatzes hat deutlich nachgelassen; nur noch 27 % halten ihn für überlegen. Darüber hinaus nimmt die Öffentlichkeit eine kritischere Haltung zum Thema ökologische Nachhaltigkeit ein und bezweifelt die tatsächliche Wirkung der Umweltversprechen der Banken. Im Bereich der digitalen Transformation sehen 65 % der Stimmberechtigten die Digitalisierung als Chance, doch der Einsatz von KI polarisiert. Bedenken hinsichtlich des Verlusts persönlicher Kundenkontakte, zunehmender Cyberkriminalität und möglicher Arbeitsplatzverluste sind weit verbreitet.
Kernerkenntnisse
Das Interesse an Wirtschaftsthemen erreichte 2025 mit 82 % einen neuen Höchststand.(p. 8)
Die positive Einstellung zum Schweizer Bankensektor sank auf 53 % (Vor-2008-Niveau), obwohl 83 % ihre eigene Hausbank weiterhin positiv sehen.(p. 9)
Nur 27 % der Befragten glauben, dass Schweizer Banken wettbewerbsfähiger sind als internationale Konkurrenten.(p. 17)
Die Wahrnehmung des Engagements der Banken für ökologische Nachhaltigkeit hat sich seit 2022/2023 deutlich verschlechtert.(p. 20)
Die digitale Transformation wird von 65 % als Chance gesehen, doch der Einsatz von künstlicher Intelligenz polarisiert die öffentliche Meinung.(p. 22)
91 % der Stimmberechtigten befürchten, dass Banken aufgrund der digitalen Transformation den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden verlieren.(p. 25)
Was das für Sie bedeutet
- 1PositionDas Interesse an Wirtschaftsthemen erreichte 2025 mit 82 % einen neuen Höchststand.
- 2ActionDie positive Einstellung zum Schweizer Bankensektor sank auf 53 % (Vor-2008-Niveau), obwohl 83 % ihre eigene Hausbank weiterhin positiv sehen.
- 3PostureNur 27 % der Befragten glauben, dass Schweizer Banken wettbewerbsfähiger sind als internationale Konkurrenten.
- 4OpportunityDie Wahrnehmung des Engagements der Banken für ökologische Nachhaltigkeit hat sich seit 2022/2023 deutlich verschlechtert.
Auf dieser Seite
- Period
- Oktober 2025
- Geography
- Switzerland
- Data Source
- Mixed-Mode-Umfrage (Online und Telefon) unter Schweizer Stimmberechtigten
- Sample Size
- 1005